Fernwartung
Bei einer Fernwartung können wir das Problem direkt auf Ihrem Bildschirm ansehen, ohne vor Ort sein zu müssen. Der Termin wird vorher abgestimmt.
Vor dem Start
Starten Sie die Fernwartung bitte nur, wenn wir zuvor einen Termin oder eine Sitzung vereinbart haben. MAIN42.tech fordert Sie nicht unaufgefordert zur Freigabe Ihres Computers auf.
Der Download führt zur Herstellerseite hoptodesk.com. MAIN42.tech stellt die Datei nicht selbst bereit. Unter Windows ist keine dauerhafte Installation erforderlich.
Auf der Herstellerseite gibt es auch Versionen für macOS und Linux.
So funktioniert die Fernwartung
Anfrage abstimmen
Beschreiben Sie zunächst das Problem per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Wir stimmen dann die Sitzung ab.
Programm starten
Laden Sie HopToDesk beim Hersteller herunter und öffnen Sie es auf dem Gerät, bei dem Sie Hilfe brauchen.
Verbindung freigeben
Nennen Sie die angezeigte ID und das Sitzungskennwort erst während des vereinbarten Termins. Nach der Unterstützung beenden Sie die Verbindung.
Das sollten Sie wissen
- Keine dauerhafte Installation erforderlichFür die normale Windows-Sitzung reicht der portable Start. Für einzelne administrative Aktionen kann eine zusätzliche Rechtefreigabe nötig sein.
- Keine dauerhafte FernzugriffsfreigabeWir richten bei einer normalen Supportsitzung keinen unbeaufsichtigten Zugang ein. Die laufende Verbindung können Sie jederzeit beenden.
- Software ist kostenlos, Support nicht automatischHopToDesk ist für private und geschäftliche Nutzung kostenfrei. Kosten für MAIN42.tech-Leistungen werden vor Beginn abgestimmt.
- Vertrauliche Daten schützenSchließen Sie möglichst nicht benötigte Anwendungen und Dokumente. Senden Sie keine Passwörter vorab per unverschlüsselter Nachricht.
HopToDesk wird von Begonia Holdings LLC bereitgestellt. Bei Nutzung werden Verbindungskennung und IP-Adresse für die Sitzungsvermittlung verarbeitet. Verbindungen sind laut Anbieter Ende-zu-Ende verschlüsselt. Informationen zur Datenverarbeitung und möglichen Drittlandübermittlungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und beim Anbieter.
Datenschutz bei Fernwartung Datenschutz bei HopToDesk